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第511章 也有横的病人
门诊候诊大厅里,有很多的病人在聊天。
有的还让人忍笑不住。
刘牧樵很忙,他不关心病人把B超叫成“13超”,也没兴趣听病人把“CT”念成“VCD”.
他匆匆而过,针灸推拿科已经积累了40个病人,每人5分钟,加起来就是80多分钟。
瑶芳很久没有来了。
沈芸已经和赵一霖结婚,大多时候,她还是跟着瑶芳,没有她做经纪人,瑶芳就好像没有灵魂一般。
瑶芳经常开演唱会。
平常,还为企业庆典出出场,再就是接接广告。
这些事都是沈芸帮她打理。
据说,瑶芳养父手术以后,做了8个化疗,她很多时候都在陪伴在养父母身边。
刘牧樵来到针灸推拿科,秦梅香就说:“昨下午,瑶芳过来了,你手机没开,就回去了。”
“噢,我飞机上关了手机。”刘牧樵惊讶得很,怎么才想她,难道这也是心灵感应吗?
刘牧樵暗暗摇头。
不存在的。
自己从来就没有想过娶明星做老婆的事。和她仅仅是朋友。
“今天有40个病人,有足够的时间吗?”
秦梅香这个角色也难,每天筛选20个病人不是难事,病人只需要说病症,他就能大致确定是不是腰颈椎病。
难就难在,经常要解释,解释为什么刘牧樵没有固定的时间坐诊,有时候要等到晚上7、8点钟。
刘牧樵确实很难按时来针灸推拿科,只能从缝隙中挤时间。
好在绝大多数病人理解,或者说,非要等他治疗,甘心情愿受等待的煎熬。
不过,也遇到过发飙的。
秦梅香一般都会努力做安抚工作,但是,他也是有脾气的人,遇到横蛮不讲理,他也可能暴怒。
“你以为你是什么?刘博士是一个大忙人,很多难度很大的手术,都需要他把关,现在他在手术台上,我敢叫他吗?我又能叫他下来吗?”
“我是花了钱的!”
“哼哼,你以为你的钱是金币!即便是金币,刘博士也不放在眼里,有本事,你退了号子,钱,退给你。”
也有的人在气头上把号子退了,清醒过来之后,再补号子。对于再次补号子的,想刘牧樵看,想都不要想,秦梅香只给他看普通专家。
能够请到刘牧樵做腰颈椎的推拿,那是十分幸运的事。你还耍脾气,哼哼,对不起,没门。
今天就有一个这样的人。他在这里闹,要求刘牧樵帮他治疗。
这人,本来是5天前要做治疗了,轮都已经轮到他了,那天,刚好刘牧樵在手术台上,一台大型的手术,做了快8个小时。
20个病人等到晚上9点,这个病人耐不住性子,把秦梅香骂得狗血淋头,话很难听。
“什么医德!”
“你们安泰医院就只知道赚钱,根本不顾病人的死活。”
“姓刘的,什么时候会下手术台哟?”
“我要投诉姓刘的医生。”
……
他一个人大吵大闹。
有的病人听不下去了。
“你告刘博士?”
“对呀,这样的服务态度,这样的医德,我要到卫健局投诉他。”
“你没听到吗?人家这么晚了还在手术台上。体谅体谅吧。”
“体谅他?那谁来体谅我们?院长,你们院长的电话,我先在院长这里投诉,要是不给我一个满意的答案,我就到卫健局投诉,到市里投诉!”
其他病人听他如此无聊,没有人再劝他。
最后,有不怕事的人,真的把皮院长的电话给了他。
皮院长在电话里解释了好一会。
可是,你越是解释,人家越觉得有理,破口骂了起来,说:“好吧,我到卫健局去投诉。”
这个病人真的跑到卫健局投诉了。
他拒绝了医政科的调解,直接找到局长邓尚。
邓尚耐心听了一会,说:“没错,我们要求医生要有医德,要有好的服务态度。不过,也有例外。”
“啊,还有例外?”病人惊讶地问。
刚才皮院长也是这么说的。
“对,有例外。譬如这个刘牧樵,我们就不能要求他和普通医生一样,他非常忙,非常忙,而找他看病的人海了去。他得一个一个的看,对不对?还有很多高难的手术要做。所以,你要是找他看病,你就必须耐得这个烦。耐不得烦,你就只有一个办法,你不找他看。”
邓尚局长停了片刻,等他反应。
隔了一会不见他说话,他加上一句:“懂了吗?”
病人要是这么几句就能够弄明白,他还会到这里来?这些道理皮院长又不是没有讲,讲得透透彻彻,他根本就没听得进去。
非要局长处分刘牧樵。
“处分?这个,可能会比较困难。”邓尚局长说。
“那我告到市里去!”
这个病人真有韧性,他终于在市里找到了一个管文教卫的领导,邓尚的顶头上司。
这个领导已经得到邓尚的电话报告,病人一进门,他就问:“你是来投诉刘牧樵的吧?”
“对,我就是来投诉刘牧樵的。你怎么知道的?”
“呵呵,你不是第一个,还有人投诉过他。”这位领导笑着说。
“他们人呢?”
“他们都上街买药去了,听说是去很远的地方买药去了。”
“什么药,这里没有?”
“这里肯定没有,他们都是去买后悔药了。”
病人反应过来,说:“领导,你耍我!”
“我怎么会耍你呢?我是告诉你一个事实。找刘牧樵看病,别说普通人,就连我去找他看病,也是要等几天,甚至十几天。你知道有多少人等了半年的,你现在等几个小时都等不得,好了,你现在还想他帮你看病吗?没机会了。”
“你应该处理他。”
“那也行,你说,你想要我怎么处理他?”
“要他道歉,要他写出检讨,要他赔上经济损失。”病人有点二,有点横,有点霸蛮那种,普通人很少能理解。
这位领导听到这里,心里苦笑不已,这世界上什么人都有,于是只好敷衍说:“好的,我一定会处分他。”
这个人思想也单纯,以为这位领导不会说假话,过了几天,估计刘牧樵应该写了检讨,认识了错误。
今天,他就来找刘牧樵看病了。
秦梅香一见就是几天前退号子到处告状的那个病人,一口就拒绝了,“你得等3个月后才有机会。”
“什么?我上次就轮到了的。”
“你自己走了能怪谁?重新预约。”
“我告你!”
“没问题,你放肆去告。有本事,你告到省里去。”秦梅香大声说。
“好!这话是你说的,你叫秦医生吧,我记住了。我连你和他一起告,不告丢你们的饭碗,我不姓贾。”
秦梅香说:“你姓什么不关我的事,你姓贾姓甄,我根本不在乎。我告诉你,我姓秦。”